组织中的冲突产生的基本原因有（）。

日常所说的“好戏连续亦生厌”“久病无孝子”“母爱过度而生恨”是（ ）的体现。

决策中评价备选方案的尺度有（）。

在其它因素不变的情况下，仅仅改变某些因素，就可以影响组织目标的实现程度，这些因素是指（）。

目标管理的最突出的特点是强调（ ）。

下列哪个特征是古典决策理论所具有的（）

要进行好控制工作，首先要（ ）

三、判断题（下列命题正确的在答题卡上涂A，错误的涂B，涂全A或全B不给分。每小题1分，共30分）某日，公司市场部接到一位顾客的投诉，其新购产品无法正常工作，提出退货，市场部的刘科长按规定批准了这一要求，刘科长对这一问题的决策属于程序化决策。

组织行为塑造指的是组织试图通过系统地管理工作环境和人们行为的后果，来影响人们的行为和提高绩效。组织能够鼓励和组织员工的关键行为有很多种，其中“管理者对取得高绩效的员工加薪”这一行为属于（ ）。

古代文学家归有光说道：“天下之事，因循则无一事可为；奋然为之，亦未必难。”从管理学的角度看，这强调的是企业发展过程中（ ）的重要性。

（ ）不属于行业环境

一个单位的领导者直接管理几个部门的控制系统的沟通形式为（ ）。