“刑新国用轻典，刑乱国用重典，刑平国用中典”最能体现出管理的哪种特性？（ ）

天华公司生产了一批货物，预计单位产品的价格为5000元，其固定成本总额为520万元，单位产品变动成本2000元，若该公司要获利230万元，那么该批货物应达到的销售量为（ ）。

流程再造是通过对企业战略、增值运营流程以及支撑它们的系统、政策、组织和结构的重组与优化，达到工作流程和生产力最优化的目的的一种绩效改进方法，其中以（ ）为目标。

全面质量管理的观点认为，企业为了取得长期的经济利益，其管理活动必须围绕不断提高产品和服务的质量展开。

二、多项选择题（本题共10小题，每题2分，共20分。每小题的备选答案中，有两个或两个B 上符合题意的正确答案， 请将选定的答案，填涂在答题卡的指定位置，多选，少选，错不选均不得分。)下列关于管理目标性的作用表现，说法正确的有（ ）。

下列属于有利于激发组织创新的文化因素有（ ）

所有成员彼此互相沟通，为既定目标采取共同行动，并依法或依规章制度的有关规定历形成的组织称为正式组织，其特征包括（ ）

公共企业作为一种转殊的法人机构，向公众大规模地出售商品和服务。下所不属于政府建立公共企业的原因是（ ）。

领导者缩短与下属的距离，使之紧密地团结在自己周围。属于管理者应具备的哪项技能（ ）

法约尔的十四条管理原则中指出，人们通过统一领导来完善组织，而通过统一指挥来发挥人员的作用，统一指挥不能没有统一领导而存在，因此统一指挥源于统一领导。（ ）

管理大师德鲁克认为，核心价值观是一家企业存在的根本理由。

绩效改进方案只可以与计划目标制定相结合，不可以独立制定。