冲突只需一方感知即可。

一、单项选择题（本题共50小题，每题1分，共50分。每小题的备选答案中，只有一个符合题意的正确答案。请将选定的答案，填涂在答题卡的指定位置，多选、错选、不选均不得分。）业务流程再造的关键词不包括（ ）。

下列属于适合采取进攻型战略的组织结构特征有（ ）。

下列关于权变组织设计理论的说法，正确的是（ ）

目标管理认为，应该先由（ ）根据目标完成情况对（ ）作出评价。

平衡记分卡是一种战略管理系统。

波特五力模型分析的主要内容包括（ ）。

三、判断题（本题共30小题，每题1分，共30分。判断正确的在答题卡相应位置涂“A”，错误的涂“B"。）标杆管理实施的第一步是收集与分析资料。

明茨伯格认为战略的定义有五种方式，其中不包括（ ）。

市场控制系统是一种使用市场标准或其他绩效考核标准对系统内各个部门进行控制的方法。其常用的两个标准是（ ）。

按决策的作用进行分类，可将决策分为（ ）

集权与分权的程度是随着条件的变化而变化的，对其有影响的主要因素不包括（ ）。