全面质量管理的特点有（ ）。

企业进行的工资市场调查就是要保证工资的外部竞争性。

美国管理学家彼德·德鲁克认为，管理者的责任是（ ）。

战略管理重视的不是各个部门的自身表现，而是它们对组织使命和目标的贡献程度。这一论述体现出：战略管理是（ ）。

决策贯穿于管理的全过程，一般越往高层，战略性决策越多；越往基层，执行性决策越多。（ ）

随着企业价值观的演变，企业的工作方式也经历了四个时期的交替，其中“工作轮换和扩大化时期”发生在（ ）。

战略制定过程中，应考虑组织文化的因素，但不能屈从于文化，文化应适应战略需要，为战略服务。随着组织外部环境的变化与战略管理目标的变革，组织文化必须进行变革。（ ）

有一首诗中写道“骏马能历险，犁田不如牛。坚车能载重，渡河不如舟。”这说明（ ）。

下列属于操作性学派的是（ ）。

群体决策的过程是群体成员相互妥协并谋求意见一致的过程。

首因效应：在记忆或社会知觉中，最先出现的信息往往记得牢固和准确或给个体留下的印象最鲜明深刻。下列属于首因效应的一项是（ ）。

33.“其有余不足，则知贵贱。贵上极，则反贱；贱下极，则反贵。”这句话反应的是（   ）之间的关系。