9. 业务流程再造的特点不包括（ ）。

29.为控制企业成本费用，下令一般情况下出差不能乘坐飞机，不得住三星级以上的饭店，该纠偏手段属于经济手段。

17.沟通只能发生在同部门成员之间或直接上下级之间，不能跨部门沟通，也不能越级沟通，是正式组织信息网络中哪种沟通模式的特点？（ ）

7.下列说法正确的是（ ）。

27.某灯泡厂产品的废品率在20%左右，在年初计划中提出要提高生产质量，使废品率降到10%。这个“10%”属于（ ）。 

20.下列属于导致管理跨度缩窄的情形有（  ）。

34.所谓的“头痛医头、脚痛医脚”是典型的

26.鱼骨图和甘特图都属于计划编制的方法。

9.在现代管理理论的发展时期中，琼·伍德沃德首次提出了技术决定结构的思想。

1.根据双因素理论，（ ）往往与职工的不满意关系密切相关。

4.专业化管理程度高，但部门之间协调性比较差，并存在多头领导现象，这是哪一类组织结构类型的特点（ ）。

20.不同的战略对组织设计存在不同的影响，某公司的高层管理人员由营销、研究开发专家构成该公司实行的战略是（ ）。