（ ）是组织最高层次的文化，它主导、制约着组织文化其他内容的发展方向。

有计划自我保险是指风险损失发生后从收入中支付，即不是在损失前做出资金安排。 （  ）

三、多选题（20题，每题1.5分，共30分）下列关于领导者和管理者的区别，说法正确的是（）。

六西格玛管理通常被简称为DMAIC，其中字母“M”是（）。

行为管理理论始创于20世纪20年代。

通过沟通，领导者可以了解员工的士气、态度和意见，这体现了沟通的情绪表达功能。（ ）

明茨伯格认为战略的定义有五种方式，包括（ ）。

组织设计的第三步是（）。

海底捞的企业文化不仅为本企业赢得良好声誉与口碑，也对服务行业整体服务水平的提高产生重要影响。这反应了组织文化的（  ）。

实现目标管理的关键是明确责任。（ ）

一位有修养的领导者能极大地改善领导者与被领导者之间的权力义务关系。

特质理论和行为理论研究的出发点和归宿都是希望找到适合所有情境的通用领导模式。