【例5】很多企业将客服中心视为成本部门，实际上客服体系不仅不是企业的成本包袱，还是企业的宝贵资产。随着市场竞争日趋激烈，越来越多的企业从卖产品转战到卖服务、卖口碑。对客服的满意度直接影响着用户的产品购买率，因此，只有不忽视任何一个环节的用户体验，企业发展才会有好的前景。另一方面，客服能了解用户的真实需求，掌握其痛点和堵点，这些信息都是企业进行产品升级创新、市场战略调整的重要参照物。善用客服，才能催生出新的增量市场，促使客服体系由成本属性向利润属性转变。这段文字意在强调（  ）。

根据国务院批准的《长江三角洲城市群发展规划》，下列均属于长江三角洲城市群的是（ ）。

83.中国传统的实用理性，直到现在仍没有发生根本性的改变，它在现代中国人精神领域中的一个突出表现就是：人们习惯于把“科学”和“技术”合在一起使用，谓之为“科技”。这样一来，“科技”层面的理想主义和探究精神往往被剥离了，而“科技”就只剩下实用主义的“术”了。如果以下各项为真，最能削弱上述结论的是( （  ）。

空调：遥控器：电视

下列关于有氧呼吸和无氧呼吸的说法，错误的是（ ）。

研究者对278名42岁至60岁的男性进行追踪研究，发现其中献过血的人患冠心病的比例比未献过血的少。同期另一项研究也表明：定期适量地献血可以降低血液粘稠度，促进血液循环。研究者认为，适量献血有助于预防冠心病，预防衰老。以下哪项如果为真，最能支持研究人员的观点？（  ）

中国逐渐步入老龄化社会，养老人力资源的短缺和“4-2-1式”家庭结构导致子女养老能力不足，护理机器人进入家庭代替或帮助子女为父母养老，成为解决未来社会养老问题的一个可供选择的方案。然而护理机器人补位子女养老，会导致孝养关系疏离化、孝道降阶化等风险。人们应当正确认识机器人在居家养老系统中处于帮助者与合作者的地位，树立护理机器人不是子女养老的替代者，而是子女养老的帮助者与合作者的共识，并在护理机器人的设计中设置可以实现孝伦理的程序。这段文字意在说明（ ）。

2017年12月末，本外币存款余额约比贷款余额高多少万亿元？（ ）

社会支持是指由亲密伙伴、社会网络或社区提供的社会帮助，可以分为工具性支持和表达性支持。工具性支持是指运用人际关系作为手段以获得社会帮助，是一种有形的或物质性的支持；表达性支持本身是手段也是目的，包含分享感受、发泄情绪和肯定自我与他人价值等。根据上述定义，下列属于表达性支持的是（  ）。

《马氏文通》的横空出世，使中国语言学研究进入一个新时期，形成了传统语文学研究和现代语言学研究______的局面。此后的很长时期，两条研究路径虽有______，但总体上是在两条道上跑车。依次填入画横线部分最恰当的一项是（ ）。

从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性（ ）。

沧海桑田：手表