领导者素质是指领导者在一定的先天禀赋的生理特征基础上，经过后天的学习、教育和实践锻炼，逐渐形成的德智体各方面因素的综合评估。领导者素质的特征不包括（ ）。

“我们生产和提供世界一流的产品，以美化消费者的生活，作为回报，我们将会获得领先的市场销售地位和不断增长的利润，从而令我们的员工、股东以及我们生活和工作所处的社会共同繁荣。”宝洁公司对美的不懈追求，成就了它的辉煌。宝洁公司的组织文化最趋近于（ ）。

某事业单位积极推进党风廉政教育，扎实推进作风建设，充盈浓厚的工作氛围，这主要体现了组织文化的哪种功能？（ ）

信用部门的信用分析师就某顾客的信用问题直接与地区销售经理沟通，属于下列哪种沟通的情形？

绩效的多因性是指一个员工绩效的优劣并不是取决于单一因素，而是受制于主观与客观的多种因素，研究表明，员工的绩效主要受多种因素影响，关系用“P=F（A，O，M，E）”表示。其中“M”指的是（ ）。

组织变革的动力中，组织发展阶段的变化属于（ ），就业人口的改变属于（ ）。

被誉为“现代营销学之父”的菲利普·科特勒是营销管理学派的代表人物，他认为营销术以顾客为中心，推销术以产品为中心。（ ）

对绩效进行管理是为了获得简单而又迅速的评价。（ ）

二、多项选择题(本题共20小题，每题1分，共20分。每小题的备选答案中，有两个或两个上符合题意的正确答案。请将选定的答案，填涂在答题卡的指定位置，多选、少选、错选个以不选均不得分。)首次提出管理定义中包含了设计并保持一种良好环境，且满足了组织行为学和管理伦理学对管理提出的最基本要求，也体现了管理对人起码的尊重和关怀，这是下列哪些管理学家的观点？（ ）

俄亥俄州大学的研究结论认为，高关怀高任务型领导者使下属的工作绩效和满意度更高，但并非在所有的情境中都有如此表现。（ ）

约翰·科特提出了有效实施组织变革的八个步骤，将解冻、变革及再冻结三阶段扩展为八个有明确定义的步骤，其中，最后一个步骤是（ ）。

信任被界定为对领导者的为人、人格和能力的信会。信任领导者的下属容易受到领导者活动的影响，因为他们相信领导者不会对自己的权利和兴趣不负责任。研究指出，信任这一概念主要由下列哪些维度构成？（ ）