中国企业家调查系统在1997年做的一次大型调查中显示，82%的企业经营者认为提高企业竞争力的关键是“好的领导班子”，好的领导班子指的是有能力、平易近人、信任职工、关心他人和一视同仁。

平衡记分卡包括（ ）四个维度。

系统的生命力取决于社会对系统贡献的需要程度和系统本身的贡献能力。

下列关于危机的说法，不正确的是（ ）。

绩效评价指标体系的设计应遵循的原则通常不包括( )。

总体来讲,在当代社会文化背景下,管理活动的目标应当是（ ）。

三、判断题（本题共50小题，每题0.5分，共25分，判断正确的在答题卡相应位置涂“A”，错误的涂“B”）德尔菲法又名专家意见法，属于定量预测方法中的一种。

司法以依法公正裁决纠纷为目的，司法是国家管理经济社会中最具消极性和被动性特征的手段。

有效的使用传播方法，必须找到组织和公众双方之间的利益相关点。

需要层次理论、公平理论、期望理论都是认知理论，实践这些理论需要管理者确认员工的需要，以及他们对公平和价值的判断。

经验管理思想是因为科学管理思想的出现而被否定的。

“创业难，守业更难”，在动荡的环境中“守业”，必然要去积极地以守为攻，不断地创新。（ ）