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正确答案 :对
解析
本题考查质量管理。 在现代竞争环境中,为了能够在最经济的条件下进行市场研究,企业要对全体员工进行全面质量管理思想的教育,达到的目的之一是:将满足顾客的需求放在首位。要让每个人深刻理解"顾客满意"的思想。为了理解并实行"顾客满意"的思想,可以将员工分组进行"换位思维",要鼓励大家以自己希望得到的那种服务方式去为自己的顾客服务,要将每个人都作为自己的一个重要顾客,想方设法是其满意。 故本题说法正确。
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下列选项中,那些属于“机械式组织”的组织特征( )。
如石油、矿产开采企业,航空、航天公司,或原创性新产品开发行业中,容易形成下列哪种组织文化?( )
政府建立公共企业有多种原因,但一般不包括( )
从管理工作的实际效果来看,“刚性管理”最主要的缺陷是( )。
近年来,计算机在管理中的应用获得了巨大的经济效益,但是运用它必须具备一定前提条件并使用恰当,否则不但达不到预期效果,还会造成时间的浪费和管理成本的增加。
虽然工作计划的类型和表现形式有多种多样,但科学地编制工作计划遵循的步骤却有一定的普遍性。
现代管理活动中,控制工作的主要目标在于( )。
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从物质层面折射出的组织经营思想、管理哲学、工作作风和审美意识,通常包括( )。
从组织的定义可以看出,组织是一种有着相对明确的界限、规范的秩序,权威层级结构、沟通和协调机制的有机体。
管理学家亨利•明茨伯格认为,管理者在实施过程中扮演了10种不同、但高度相关的角色,总结来看可以组合成( )。
如果决策者采用“折中法”对事物进行估计,并用介于0~1之间的取值来进行判断,那么该“判断值”通常被称为( )。