美国人亚伯拉罕·马斯洛的需求层次理论认为人的各种行为都是有一定的动机引起的，而动机又产生于人们本身存在的各种需求，在不同层次的需求中，最高一级的需求是（）

PDCA循环是全面质量管理所应遵循的科学程序，其首要阶段是（ ）。

行为层是组织文化的表层部分，是形成组织文化精神层和制度层的条件。（ ）

职位说明书是一种关于职位要求的书面文件。（ ）

组织文化是组织在长期发展中累积而成的，不会因结构变化，战略转移和产品等服务调整而变化，可见组织文化具有（ ）特性。

根据下述材料回答，32到34题。经过多年的不断努力，甲单位的经营规模不断扩展，员工队伍不断壮大，员工人数已从原来的20多人增加到现在的400多人，但管理层却发现员工的工作效率明显的下降了，相同类型的项目过去5个人1个月可以完成，而现10个人1个月都完成不了，由于绩效降低，员工人心涣散。甲单位目前的团体表现为（ ）

某领导要求下属绝对服从，并认为决策是自己一个人的事情，可见该领导的领导方式属于（）

某单位管理方式老旧，机械设备落后，市场竞争力弱，部门领导决定大量招收新型管理理念人才，学习理论，引进设备，结合管理学知识，该单位做出的决策属于（ ）。

属于非确定性决策的择案标准（ ）。

PEST分析是指宏观环境的分析，其中“E”代表（ ）

互联网的发展使即时聊天工具被广泛地运用，加快了信息传播的速度，任何的一丝风吹草动都可能会被扩大化地传播，有人可能会利用此种工具来传播小道消息，下列关于小道消息说法正确的是（）

二、多选题准确的信息是正确决策的基础和前提。影响管理决策质量的信息因素有（ ）。