（）的重点是将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进，从而达到更高的客户满意度。

在预算的分类中，被称为“总预算的”是（ ）。

组织文化的传承性与变革和创新之间是相互排斥的。

根据管理方格理论，以下近乎无效率的领导方式的坐标是（）。

以下（）不属于传播方法的应用过程中的要求。

把社会中的人、财、物、信息等资源进行有效的动员和组合，使它们形成合力，发挥整体优势，体现的是组织的（）。

89.持续沟通是绩效管理的重要环节，也是绩效管理的传统模式与现代模式的本质区别之一。（ ）

某企业产品单位售价是4元，该企业准备引进一条价值1000万元的生产线，这条生产线可以带来超过500万产量的增加，此时，为了盈利，产品的单位可变成本应该控制在（）元内。

对于目标管理的说法错误的是（）。

根据双因素理论，如果激励因素得不到满足，员工会产生不满意的情绪。

不属于支持组织集权的原因是（）。

对组织人员进行考评的内容很多，但重要程度不一样，其中工作业绩和（）考核是关键。