正确答案 ：D

解析

考查柔性方法。传播在管理中的作用包括：传递信息；培养积极的态度；产生期望的行为。其中，产生期望的行为是运用传播手段的最终目的，要实现这一步除了需要作好前面两个步骤以外，还应当注意两点，一是传播的信息必须提出明确的目标，二是传播中要提供方便管理对象采取行动的信息。