对人的行为的理解，是成为领导的首要能力，在一个正式组织中，领导者需要懂得员工的需要，能够灵活运用各种手段去提高成员的忠诚度。

一个典型的“参与式决策”流程中的第一步是（ ）

由于管理所面临的环境、条件、类型、性质、层次以及时间跨度不同，因此为了实现特定的目标所进行的管理活动只存在微小的共性。

二、单项选择（下列各题中只有一个正确的答案，请将它的代号选出填涂在答题卡上，每小题1分，共40分）作为推动生产力发展和社会进步的人类实践活动，“管理”本质上具有下列哪项特征？（ ）

管理的主体可以是以个人形式存在的领导者，也可以是以团体形式出现的决策者和领导者。

虽然工作计划的类型和表现形式有多种多样，但科学地编制工作计划遵循的步骤却有一定的普遍性。

例外处理不是破坏规章制度，而是为了使规章制度更为合理，更为符合组织的利益，也能得到组织成员的拥护和遵守。

从微观来看，企业要根据（ ）情况正确地定价，运用价格手段增强组织竞争能力，改善经营地位，并争取更大的经济效益。

从时间上看，滚动计划法适用于制定长期计划，因为计划工作很难准确预测将来影响企业经营的各种变化因素，且随着计划期的延长，这种不确定性就越来越明显。

组织行为学认为，任何组织都包括“结构”“人员”“技术”三个基本因素， 其中“科学技术”的发展是推动组织变革进行的（ ）动力。

对一般人来说，具有的基本需求和愿望可归纳为（ ）。

一般来说，实行目标管理需要遵循的先后顺序是（ ）。