哈罗德•孔茨吸收了法约尔的管理职能理论，同时又对其他人的观点进行总结提炼，建立了管理过程理论的范式，他认为管理职能主要是（ ）

约翰•亚当斯提出的公平理论侧重于研究报酬的公平性及其对动机的影响，在公平理论中，每个人都会在工作的（ ）之间寻找平衡。

26.（ ）是为保证企业总体战略目标的实现而解决局部问题的重要决策。

绩效评价中的配对比较法，是将所有人与某一个特定的人进行比较，在一定程度上能够使评价的依据更为客观。

决策的制定过程，正确的逻辑顺序是（ ）。

27.PEST分析法就是用于分析外部宏观环境的方法，其中“E”代表了（）。

20.高耸组织的缺点之一是上级有失控的风险。

领导生命周期理论重点研究下属人员的成熟度，认为应根据下属的成熟水平选择正确的领导风格，当下属成熟度为第三阶段时，应采取下列哪种类型的领导风格？（ ）

战略管理是对企业的生产经营活动实行的总体性管理，在过程中，战略制定的关键在于（ ），战略实施的关键在于其（ ）

25.全面质量管理的思想虽然诞生于德国，但首先在日本得到推广和发展。

培训是用含蓄、间接的方式对人的心理和行为产生影响，使其主动接受一定的观念和信念，或者产生预期行为的方法。

目标管理中的目标是一个多层次的体系和网络，好的目标通常具备特征包括（ ）。