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单选题 六西格玛管理中,“百万机会缺陷数(DPMO)”中的“缺陷”指的是

A

产品质量导致顾客不满的情况

B

产品价格导致顾客不满的情况

C

产品售后服务导致顾客不满的情况

D

所有导致顾客不满的情况

正确答案 :D

解析

本题考查考查六西格玛管理。 “百万机会缺陷数(DPMO)”中的“缺陷”指的是所有导致顾客不满的情况。故本题答案为D。