在现代竞争环境中，为了能够在最经济的条件下进行市场研究，企业需要让全体员工将满足顾客的需求放在首位，让每个人深刻理解“顾客满意”的思想，学会“换位思考”。

在有效沟通的技能中，有效反馈要注意（）。

下列选项中，属于集权制组织特点的是（ ）。

下列关于创新的说法，正确的有（ ）。

斜向沟通是指发生在同时跨工作部门和跨组织层次的员工之间的沟通。 ( )

非正式沟通按其沟通网络进行分类，其类型包括（)。

有7个人组成的小团体，其中每个人都平凡而且平等，但不免自私自利，他们想通过制定制度来解决每天的吃饭问题，即7个人分食一锅粥。但并没有称量用具，大家指定甲负责分粥事宜，很快大家就发现，甲为自己分的粥最多，于是又换成乙，结果总是主持分粥的人碗里有最多的粥，该例子给的启示是（ ）。

人类的生产活动先于管理活动出现。

（ ）最早是由美国RAND公司的研究人员于1953年设计出来的，目的是调查某一特殊领域内专家的共识意见。最初用于军事部门的预测，后来普遍应用于科学和技术领域的长期规划。

下列哪一项不属于最优化决策需要具备的条件？（ ）

共同的目标是组织的基础和第一要素，不同组织的目标具有不同的价值取向，同一组织有且仅有一个主导的价值取向。（ ）

按领导权力控制的程度，可将领导方式分为集权型领导、分权型领导和授权型领导。