罗宾斯将冲突过程分为五个阶段，第一阶段是（）。

下列哪些属于科层制组织的特点？（ ）

在目标实施过程中，管理者必须进行控制。有力的领导控制是实现目标动态控制的关键。

非正式沟通按其沟通网络进行分类，其类型包括（)。

有7个人组成的小团体，其中每个人都平凡而且平等，但不免自私自利，他们想通过制定制度来解决每天的吃饭问题，即7个人分食一锅粥。但并没有称量用具，大家指定甲负责分粥事宜，很快大家就发现，甲为自己分的粥最多，于是又换成乙，结果总是主持分粥的人碗里有最多的粥，该例子给的启示是（ ）。

“不管白猫、黑猫，抓到老鼠就是好猫”，这句谚语描述的道德观（）。

下列选项中，属于集权制组织特点的是（ ）。

领导者在对员工进行评价时，需要注意的有（ ）。

美国学者包莫尔提出的领导者应具备的条件不包括（ ）。

二、多项选择（每题1.5分，共30分）计划工作的前提条件按控制程度可以分为（ )

水平沟通往往带有（）。

对人的行为的理解，是成为领导的首要能力，在一个正式组织中，领导者需要懂得员工的需要，能够灵活运用各种手段去提高成员的忠诚度。