正确答案 ：错

解析

本题考查沟通障碍。 态度、观点、信念等的不同，造成沟通过程中的障碍。例如，下级向上级反映情况往往有“打埋伏”的现象，报喜不报忧、夸大成绩、缩小缺点等等。上级向下级传达指示，下级往往不是如实地理解这些指示，而是猜测这种指示的“言外之意”、“弦外之音”等。这都说明人们在传递和接收信息时，往往会把自己的主观态度掺杂进去。题干中“素质差异”说法错误。 故本题说法错误。