知识管理是建设学习型组织的重要手段。（ ）

38.美国行为科学家（）提出了冲突管理的二维模式。

16.由赫塞和布兰查德提出的情境领导理论中，领导者既给下属以一定的指导，又注意保护和鼓励下属积极性的是（ ）。

11.彼得·德鲁克认为，企业经理的任务就是要创造一个整体，企业经理既是“作曲家”也是“指挥家”。（）

在西方近代的管理思想中，（ ）最早注意到人的因素对提高劳动生产率的重要性，认为人是有需要的有机体，反对将人视为机器。

随意抽取一组一年级的学生为试验组A，对照组B，尔后告诉A组学生的老师，这些学生经过特别的测验被鉴定为“新近开的花朵”具有在不久的将来产生“学业冲刺”的无穷潜力。之后，师生们在各方面对他们都另眼相看，他们也不知不觉受到感染，自尊心、自信心倍增，从而分为努力。结果发现，在一段时间后，A组学生取得比B组学生高得多的智商分数，这个试验称之为（ ）。

25.组织中的领导者就是通过领导工作强迫他们理解组织的目标，让他们看到自己所处的地位，对社会、对组织所承担的义务。

22.根据公平理论，无论投入多大，只要获得相同的产出结果，员工就会感到他们是被公平对待的。

13.领导的本质是（）。

10.举行群体决策会议时，决定参加会议的人员的标准是（)。

控制系统是由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能的管理系统。

26.直线职能制中，职能人员不仅能对下级机构进行业务指导，而且能对他们进行直线指挥和下达命令。