【例5】很多企业将客服中心视为成本部门，实际上客服体系不仅不是企业的成本包袱，还是企业的宝贵资产。随着市场竞争日趋激烈，越来越多的企业从卖产品转战到卖服务、卖口碑。对客服的满意度直接影响着用户的产品购买率，因此，只有不忽视任何一个环节的用户体验，企业发展才会有好的前景。另一方面，客服能了解用户的真实需求，掌握其痛点和堵点，这些信息都是企业进行产品升级创新、市场战略调整的重要参照物。善用客服，才能催生出新的增量市场，促使客服体系由成本属性向利润属性转变。这段文字意在强调（  ）。

截至2018年6月末，我国网民整体规模比2017年底约增长（ ）。

8、当前，我国已经进入全面建成小康社会决胜起。下列与之相关的说法错误的是

7、我国下列机构与其性质对应正确的是

32、工业化社会之前，化石燃料的使用无法和现代社会______，因此在历史气候变化的研究领域中，也不涉及人类社会经济活动和制度对气候变化的反向影响。虽然如此，在对人类社会存在负面影响这一点上，历史气候变化和当今气候变暖有着________，所以可以提供一些可能的适应气候变化的有效方案。

从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性：（ ）

89、关于我国2018年短视频市场的发展，不能从上述资料中推出的是：

30、只要“网红店”正当竞争、合法经营，对于它们在菜品或店面装修风格、营销方式上的创新举措，人们_______。因为至少这些店在探索怎么让顾客吃得好、吃得开心、吃得有个性这方面，是值得________的。

下列作品与《最后的晚餐》的创作时间最接近的是（ ）。

下列关于我国社会保障制度的说法，错误的是（  ）。

6、下列国家或地区与文明成果对应错误的是:

以下四类人民币贷款中，2018年增加金额最高的是（ ）。