在一定组织框架下，为使组织内部决策过程顺利进行，以保证组织内部管理成效所付出的成本，属于组织的（ ）。

下列关于单向沟通和双向沟通的说法，错误的是（ ）。

（ ）组织结构有利于高效完成临时性的重大攻关任务。

非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。这种沟通方式之所以受到重视，是因为非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。

企业根据自身实力，为占据较佳的市场位置，不惜与市场上占支配地位的、实力最强或较强的竞争对手发生正面竞争，从而使自己的产品进入与对手相同的市场位置。这是市场定位战略中的（ ）。

下列属于平衡记分卡中，客户方面绩效指标的是（ ）。

公平与否是人们的一种心理现象，因而是一种主观感受。

马斯洛认为已经满足的需求不再具有激励作用，只有未满足的需求才具有激励作用。

二战名将美国的巴顿将军经常选择攻势战略而很少采用防御战略，原因是他对于进攻与防御的认识不同。这表明（ ）是影响战略评价的基本因素。

为了完成某些项目，组织常采用矩阵制的组织结构，然而该结构在具备灵活性强等特点外，却不可忽视其（ ）的缺点。

在正强化的情况下，当期望大于现实时，有助于提高人们的积极性。

扁平式组织结构的缺点有（ ）。