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A
“那些都是和您一样生病的患者,您不要多想,他们不会说你坏话的。”
B
“啊,真的吗?那我去问问。”
C
“您一定是太累了,我劝你要多休息。”
D
“对于您反映的这个问题,我相信您的感受是真实的,您先别生气,我一定去了解清。”
正确答案 :D
解析
医患沟通。在医院,患者会表现得很敏感。医务人员的任何一种态度可能会对患者产生一定的刺激,医务人员的每一句话、每一个动作甚至是每一个细微表情都会使患者产生一定的心理反应。护士应该先稳定患者的情绪,不要急于澄清,也不要加重事端,应第一时间多倾听,让患者感受到自己是受到重视的。故本题答案为D项。
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