正确答案 ：B D

解析

本题考查人际沟通。
改进组织沟通的效果：（1）管理者应该重视沟通。（2）言行一致。（3）沟通应该是双向的。（4）强调面对面的沟通。（5）鼓励员工报告坏消息。（6）广开言路。（7）共享信息。（8）追踪沟通的效果。故本题答案为BD。