为使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目标而努力，从而对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程属于（）。

菲德勒的权变理论观点认为，实现有效领导的途径只有改变情境或更换领导者。

个体处于一个群体或一个组织中，由于会受到------等心理影响，会对个体产生激励作用，下列不能填入到横线中的是（ ）。

二、多项选择题41.进行有效激励的要求包括（ ）

一、单项选择题1.星期三上午9点，走进公司接待室的陈总经理发现满地的烟蒂、纸屑，好像很久没有打扫过，便打电话给行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话通知事务科科长，事务科科长又电话通知公务班班长，最后，公务班班长派了两名员工，很快就将接待室打扫干净。可是，一个月以后，同样的情况再次发生，这表明公司在管理方面存在（ ）。

19.把权力定位于组织群体的领导作风称（ ）。

67.1965年安索夫在《企业战略管理》中，把企业战略管理要素概括为四个方面：产品与市场领域、成长方向、竞争优势和协同效应。

现代以人为本的管理中，人力的“工具使用论”已被“资源开发论”所取代，下列哪种人性假设更好地反映了人力资源开发的思想？（ ）

85.直线型组织结构由于各部门过分追求职能目标从而对组织目标认识有限，不利于培养全面的管理人才。

下列哪些情况会带来委托代理成本的减少？（ ）

82.管理层次产生的主要原因是管理幅度的限制。

发送者与接送者之间的相似程度会影响沟通效果。