创于1984年的海尔集团由小到大再到强：同样成立于1984年的健力宝集团有限公司却由大到乱再到衰，身处同一时代的这一成一败说明了企业成败的关键最不可能在于（ ）。

（ ）是由（ ）相对于财务成本(实际成本)而提出来的一个概念。

某公司进行招标，最终留下甲、乙、丙三个公司，由业务部、事业部和策划部组成的决策群体对三个公司进行成对表决。业务部和事业部认为乙公司要好于甲公司，甲公司被放弃，留下乙和丙公司进行比较，这时业务部和策划部认为丙公司要好于乙公司，那么最终将与丙公司合作、该公司的做法使用的方法是（ ）。

激励的出发点都是为了激发人未满足的需要。

领导负担重，指挥路线长的组织结构类型是（ ）。

少数服从多数的多数规则是群体决策中应用最为普遍的一个重要方法，下列关于群体决策说法正确的是（ ）。

公共危机管理的决策是一种非程序化决策。

有7个人组成的小团体，其中每个人都平凡而且平等，但不免自私自利，他们想通过制定制度来解决每天的吃饭问题，即7个人分食一锅粥。但并没有称量用具，大家指定甲负责分粥事宜，很快大家就发现，甲为自己分的粥最多，于是又换成乙，结果总是主持分粥的人碗里有最多的粥，该例子给的启示是（ ）。

别人都反对的事，他偏要赞成，这是冲突的表现。

在互联网发展迅速的现在，“虚拟”的网络，“虚拟”的身份，利用网络沟通（ ）。

为了能够及时、准确地提供能够反映偏差的信息，管理者需要在衡量实际工作成效的过程中主要解决的问题有（ ）。

近年来，“三聚氰胺”“毒大米”“地沟油”“瘦肉精”等事件的曝光，让消费者纠结于“我们还能吃什么？我们还敢吃什么？”的不安全感中。对于一个企业应当如何承担社会责任，下列说法不正确的是（ ）。