在管理活动中针对直观、熟悉和有规律的问题的决策属于（）。

现代经营管理之父法约尔强调“管理应当遇见未来”。这说明在管理的职能中，（ ）是管理活动中十分重要的基础环节。

（ ）是指根据时间顺序而确定的一系列关联活动。

与专家会议相对，德尔菲法可以有效地避免（ ）。

从决策的风险程度来讲，行政决策可以分为（ ）。

当决策者感到强大压力，要求其尽量选择某个方案时，容易产生逆反心理。

信息的完全性要求（ ）。

狭义的计划指制定计划、执行计划和检查计划等整个计划工作的全过程，广义的计划是指制定计划，即通过一定的科学方法，为目标的实施做出具体安排。

头脑风暴法的应用对象包括（ ）。

决策的效益原则是指决策必须把速度与效益、短期政益与长期效益、经济效益与社会效益有机结合起来。

头脑风暴法是通过有关专家之间的信息交流，引起思维共振，产生组合效应，从而引发创造性思维，下列关于头脑风暴法实施步骤，排序正确的是（ ）。①明确分工②会前准备③掌握时间④确定议题⑤确定人选⑥规定纪律⑦整理并选择最有效、合理的方案

15.某日，公司市场部接到一位顾客的投诉，其新购产品无法正常工作，提出退货，市场部的刘科长按规定批准了这一要求，刘科长对这一问题的决策属于程序化决策。