从泰勒的科学管理理论来看，会影响员工劳动效率的因素包括（ ）。

组织中的正式权力关系越明确、越层级化,领导者越应表现出支持性行为,降低指导性行为。

19.在常用的控制标准中，“顾客满意度”属于（ ）。

35.下列预测方法中，容易出现“乐队效应”的是（ ）。

将员工考评期实际业绩与去年同期工作业绩相比较和衡量的方法是横向比较法。（ ）

86.领导者要干自己的事，不干别人能干的事”，这是现代领导方法的基本法则。（ ）

下列哪项绩效管理工具更有助于建立学习型组织？（ ）

领导活动的基本特征就是权力、责任、服务的三者统一，权力是核心。

10.中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家、公寓租户426家、商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部。则其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取（ ）。

虽然小道消息是一种信息反馈手段，但它无助于管理者识别出员工普遍关注但感到疑惑的问题及由此产生的焦虑。

不同的战略要求采用不同的组织结构，下列说法不正确的是（ ）。

与市场决策相比,公共决策的过程更加复杂,存在各种障碍和制约因素,使得政府难以制定并执行合理的公共政策。