效率与效果之间的差别可表述为效果是使组织资源的利用成本达到最小化，而效率是使组织活动实现预定的目标。

在管理过程中，管理人员所在的部门，所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同，一般来说，（）主要从事例行的、程序性的控制活动。

“天下乌鸦一般黑”是哪一种心理效应的表现?（ ）

某企业的销售部门在印刷产品宣传资料时，一味地强调预算费用，就可能因为在全国性的订货会上因宣传资料不够而丧失签订合同的机会。这属于预算控制中的哪种危险倾向？（）

下列哪种组织外部环境类型的不确定性最高（ ）。

一、单项选择题（本题共40小题，每题1.75分，共70分。）“凡谋之道，周密为宝”，这句话在管理学中，深刻道出了（）的重要性。

非正式沟通中的小道消息的功能有（ ）。

下列选项对准司法和司法行为的理解，正确的是（ ）。

下列关于扁平结构与直式结构的说法，正确的是（）。

下列不属于影响心理压力的因素是（）。

下列关于环境的竞争性与管理成本关系的理解，不正确的是（）。

绩效改进效果的评价包括（ ）。