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A
客户
B
内部经营过程
C
学习成长
D
财务
正确答案 :D
解析
本题考查平衡计分卡。 财务衡量在平衡计分卡中不仅是一个单独的衡量方面,而且是其他几个衡量方面的出发点与落脚点。财务维度是平衡计分卡所有其他维度的目标与指标的核心,它是股东最看重的层面。故本题答案为D。
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流程再造的特征是( )。
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