对正式沟通描述错误的是（ ）。

（ ）是双方或多方为实现某种目标就有关条件达成协议的过程。

在正式沟通中，代表自上而下或自下而上的信息沟通方式是（ ）。

在马斯洛需要层次论中处于较低层次的需要依次是：生理需要、安全需要、自尊需要。

需要层次理论中的自我实现的需要包括（ ）。

马斯洛认为需要得以满足的优先顺序是（ ） 。

赫茨伯格认为管理首先应确保足够的保健因素，然后创造机会为职工提供激励因素。

 张宁大学计算机系毕业后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天张宁领到领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释？(   )  

负强化就是惩罚那些与组织目标不一致的行为，以使这些行为被削弱甚至消失，保证组织目标实现不被干扰。

根据激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。

公平理论又叫社会比较理论，是由美国心理学家斯金纳提出的。

下列因素中属于保健因素的有（ ）。