关于刚性管理和柔性管理的理解，以下（）是正确的。

治理结构的不合理的原因有（ ）。

在公共管理领域，政府预算的财政职能主要通过三种形式得以实现：配置、分配和稳定。

控制标准可分为定量标准和定性标准两大类，产品等级、合格率、顾客满意度等指标属于定量标准。

如果没有知识和经验，管理者就难以在创新方面有所突破。

目标管理是一种通过使组织成员亲自参加工作目标的制定来实现“自我控制”，已达到管理体系中的全员参加质量管理的目的。

现代组织的委托代理关系主要包括股东和管理者之间形成的外部委托代理关系，不包括管理者和执行决策的执行者之间形成的内部委托代理关系。

一、单项选择（本大题共40小题，每个小题1分，共40分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的。选错、多选或未选均不得分。管理活动具有两重性，其中与生产关系和社会制度相联系的属性是（）。

在导致沟通障碍的诸多因素中，（ ）属于人际因素。

14.制度创新的实质是利益格局的调整。（ ）

创新对国家、企业、组织的作用巨大，因为创新是（）。

下属缺乏能力，但愿意完成必要的工作，他们有积极性，但目前缺乏足够的技能是情境理论中的第三阶段（M3）。