组织的运行需要人的管理和维持，不同素质的人员对组织结构具有不同影响，下列说法错误的是（ ）

针对组织中抵制变革的阻力，科特和施莱辛格提出了“六变革法”模型，主要包括（）

一个完整意义上的沟通过程包括七个要素和四个步骤，下列不属于其四个步骤的是（）。

管理者只有在明确自己的工作任务和职责要求后，才能运用适宜的管理方法和手段等有针对性地开展管理活动，下列不属于管理者控制职能的内容是（ ）。

25.全面质量管理的思想虽然诞生于德国，但首先在日本得到推广和发展。

（ ）是一种把定性分析方法与定量分析方法相结合的方法，它是主要基于定性变量的定量研究。

在冲突的显现阶段，最重要的问题在于认清冲突是促进了双方合作还是将双方推向进一步的对立。

“变革型领导”作为领导力的一个重要概念最早出现在《领导论》这一经典著作中。

虽然管理实践的历史源远流长，管理学却是一门年轻的科学，它兴起于20世纪初的（ ）。

目标管理的步骤主要包括制定目标、实施目标、评价结果、反馈，目标管理观念特别重视（ ）。

明茨伯格将10种不同但高度相关的管理行为，进一步归类为几个主要的方面。其中，挂名首脑、领导者和联络者属于下列哪一方面?（）

业务流程再造的思想是由迈克尔•哈默与詹姆斯•钱皮共同提出的，其关键词不包括（ ）