23.过程型激励理论强调的是什么能够激励员工，哪些因素能起到激励作用。

27.PEST分析法就是用于分析外部宏观环境的方法，其中“E”代表了（）。

3.决策通是对已有的活动目标、活动方向、活动方案、活动标准进行追踪并调整的追踪决策，而不都是初始决策。关于追踪决策的特点，下列表述正确的有（ ）。

切斯特•巴纳德认为系统能使个人与组织目标联系起来，认为沟通渠道应当简短、直接。

现代管理理论认为，组级内部没有冲突或者冲突过多都会存在消极影响，对于冲突，管理者应该采取的态度是（ ）。

可以说创新是一种认识、一种态度、一种方法，但归根结底创新是一种技术。

14.组织发展不是一种单一技术，而是综会运用管理心理学等学科的理论和技术，在一些专家的指导和帮助下实现的，下到关于其特点，说法正确的是（ ）。

公司战略根据成长方向的不同可以分为增长战略、稳定战略和收缩战略，下列不属于收缩战略的是（ ）。

13.矩阵式组织结构就是把一个以项目或者产品为中心构成的组织叠加到传统的，以职能来构成的纵向组织上，下列关于该类型组织结构的情况，说法正确的是（ ）。

战略管理是对企业的生产经营活动实行的总体性管理，在过程中，战略制定的关键在于（ ），战略实施的关键在于其（ ）

26.菲德勒认为影响领导有效性的情境变量有三种，即下属成熟度、任务结构和职位权力。

社会管制旨在鼓励企业和其它经济个体从事某些行为或避免从事某些行为。