正确答案 ：错

解析

考查冲突的管理。冲突管理实际上包括两个方面：一是管理者要设法消除冲突产生的负面效应；二是要求管理者激发冲突，利用和扩大冲突对组织产生的正面效应。因此，题干“尽可能防止和消除”说法错误。