关于有效沟通的障碍与实现，下列哪种说法是正确的？（ ）

美国心理学家赫茨伯格在1959 年提出的双因素理论（又称为激励-保健因素理论），该理论提出了关于满意感的新观点是不满意的对立面应该是没有满意。

（ ）的沟通渠道比较多，从而使成员之间的满意度差异较小，士气高昂，具有良好的合作氛围。

一、单项选择题（每题1分，共50分）上级管理人员把一般的日常事物授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权，这是泰罗提倡的（）。

当代管理理论主要包含的学派有目标管理理论，全面质量管理理论，绩效管理理论以及知识管理理论，其中绩效管理理论一般分为绩效计划、管理绩效、绩效考核和（ ）。

组织是一群人为了达到某一共同的目标，实行人力的分工和职能的分化，使用不同层次的权力和职责，以充分发挥其人力和智力资源而形成的集合体。

管理的二重性是由（）。

战略制定主要是一个行动过程，是在行动中管理与运用组织的各种资源和能力的过程。

志愿性工具属于部分的政府工具，如劝导、补贴等。

企业文化形成的年代是（ ），不仅造就了独特的组织环境，还造就了独特的个体，体现了企业文化的（ ）。

排序法只能把员工分成有限的几种类型，难以具体比较员工差别，也不能在诊断工作时提供准确可靠的消息。（ ）

在事先规定各等级标准的基础上，由考评人员根据考评对象的实际情况做出属于某一等级决定的称之为（ ）。