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A
顾客
B
变革
C
竞争
D
机遇
正确答案 :B
解析
本题考查市场竞争。
哈默和钱皮曾在《公司制造》一书中把“3C”力量即顾客(customer)、竞争(competition)和变革(change)看成是影响市场竞争最重要的三种力量。并认为三种力量中以变革尤为重要,“变革不仅无处不在,而且还持续不断,这已成了常态”。故本题答案为B。
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