期望理论是由美国心理学家维克托·弗鲁姆提出的一种激励理论。下列关于期望理论的公式表示，正确的是（  ）。

A的工作是对各种接收信息的邮件和联系进行处理，根据明茨伯格的经理角色理论，他在信息传递方面所扮演的角色是（  ）。

在面对面交谈中，大部分的信息来自词汇，其次来自语调，最后来自面部表情和身体语言。（  ）

（  ）是位大百科全书式的人物，其首次系统闸述并提出官僚组织理论，因此被誉为“组织理论之父” 。

1981特伦斯·迪尔和阿伦·肯尼迪出版了《企业文化-企业生活中的礼仪与仪式》一书。下列理论观点或贡献出自该著作的是（  ）。①强力的文化是企业持续获得成果的推动力②文化以不成文的行为规范引导着组织成员的行为方式③企业文化由企业环境、价值观、英雄人物、习俗和仪式以及文化网络五个因素构成④对企业文化的类型以及识别、管理、塑造和变革企业文化的方式进行了系统的阐述⑤指出优秀企业贵在行动、贴近顾客、固守本业、组织单纯和人事精简等八大属性，将人们的视线重新引回到对人的关注上来

冲突的来源大可分为个人差异、沟通差异和（  ）三大类。

人员配备一般是指组织中基于组织岗位要求对人员的配备，其原则不包括（  ）。

PDCA循环又称戴明环，由美国质量管理专家威廉·戴明博士提出，其特点不包括（  ）。

管理运用科学的程序和方法，通过最佳的工作组合和最优的机构设置，利用尽可能少的资源投入实现组织协作的最大效用。这体现了管理具有的哪项特征?（  ）

在所有企业中，市场都是比知识和技术更好的统一核心。（  ）

组织都是从变革开始的，即使是新创组织也是创业者一种自我变革的过程，勒温最早提出了理性组织变革的三个阶段模式，下列不属于这三个阶段模式的是（  ）。

成员为实现组织目的而进行合作的动机是劳动生产率最重要的决定因素。（  ）