迈入21世纪，语言使用中的两个新问题愈见_____，一是网络语言和影视字幕谬误较多，一些政府的部门的网站、各种电视节目和影视剧的字幕中，常见语言舛错。二是词语运用中的差池_____。 依次填入画横线部分最恰当的一项是（  ）。

北京以大运河北京段运河沿线地区古城古镇、运河古镇、仓储码头、寺庙街巷、传统村落等遗产保护挖掘和利用为______，通过系统保护运河文化遗产，提升运河文化价值，打造凝聚悠久历史、荟萃古今文化历史文脉的“千古运河”，______出了一套具有全国示范效应的“北京方案”。依次填入画横线部分最恰当的一项是（ ）。

9.近年来，因为让座起争执，甚至发生肢体冲突的新闻，并不少见。帮助他人勿吝啬，举手之劳见美德，让座体现的是一个人的道德涵养和文明程度。谁都有变老的那一天，谁都有需要援手的时候，不管坐在哪个位置。在力所能及的情况下，为有需要的人让个座市场是，更是共识。当然，生活是复杂的，把“让座”放到具体的生活预警来考量，有时并没那么简单。学生书包太沉，学习太累；上班族忙了一天，实在不想再站……想想别人的苦处，再想想自己也有可能身缠难言之隐，是不是应该多一点理解和体谅？ 对让座起争执，作者持有的态度是（  ）。

在中国文化发展过程中，诗词曾取得很高的成就。但到了近代，古典诗歌的创作逐渐走向______，而古典诗歌所使用的词汇与现代口语严重脱节，它在形式上的种种严格限制，也对表达人们______的思想感情造成极大的束缚。依次填入划横线部分最恰当的一项是（ ）。

【例5】很多企业将客服中心视为成本部门，实际上客服体系不仅不是企业的成本包袱，还是企业的宝贵资产。随着市场竞争日趋激烈，越来越多的企业从卖产品转战到卖服务、卖口碑。对客服的满意度直接影响着用户的产品购买率，因此，只有不忽视任何一个环节的用户体验，企业发展才会有好的前景。另一方面，客服能了解用户的真实需求，掌握其痛点和堵点，这些信息都是企业进行产品升级创新、市场战略调整的重要参照物。善用客服，才能催生出新的增量市场，促使客服体系由成本属性向利润属性转变。这段文字意在强调（  ）。

7.无论是从社会职能出发，还是对企业和个人而言，尽快有序复工，实现企业正常运营，从而推动社会正常运转，都有着积极的现实需要。但在新冠肺炎疫情防控的关键期，民众加强防护、适当隔离，仍是决胜抗疫的关键，理应分清轻重缓急，警惕“欲速则不达”。 上述文段对在疫情防控关键期加快企业复工的态度是（  ）。

这些年来，人们耳边“涨声”阵阵，涨价收费成了某些“改革”的万金油。以涨价收费为急先锋的“改革”理念，反映出一些地方政府角色意识严重错位：一方面将“改革的红利”收到政府和少部分利益集团囊中，一方面却将“改革的风险”转嫁给广大民众。这实质上是对改革的_____，不仅与民众的期望_____，而且败坏了改革的声誉，令政府的公信力受损。依次填入画横线部分最恰当的一项是（ ）。

【例4】（2019·联考）中小学语文教育的规范化、普适化，以及标准词汇和标准语法的持续推行，将保证受教育者都能文从字顺地写作。但符合标准、规范与保持语言的鲜活感、敏锐度并不相悖，更不该成为文学书写乏力的托辞。汪曾祺“写小说就是写语言”的论断，值得今天的作家们深思。现在有一些小说只是满足于给读者呈现一个通顺的、完全不存在阅读障碍的“故事”，而不是绘声绘色、洋溢地域色彩的个性化叙事。地域色彩越来越淡，一个表征就是如今的文学期刊与小说单行本中，几乎见不到对方言或风格饶有趣味的注解。 这段文字意在强调（  ）。

从前些年有机构调查显示“超9成孩子将娱乐明星当作自己的榜样和偶像”进而引发社会担忧，到如今“超9成青少年以科学家为榜样”“科学家成为青少年‘第一偶像’”，尽管调查统计的主体、方法不同，但如此明显的反差依然很能说明问题：_______________。越来越多青少年认识到，相较于一夜成名的所谓“明星”，那些埋头苦干、艰苦研发、经世济民的科学家更有“偶像价值”。填入画横线部分最恰当的一项是（ ）。

21.纵观这些年，面对饱受诟病的直播平台乱象，虽然各平台也拿出了一些内部治理措施，但似乎并未_____杜绝乱象滋生。一些乱象，甚至有_____之势。依次填入划横线处最恰当的一项是（  ）。

我国要在21世纪中叶建成世界科技强国，科学文化建设将在这个历史进程中扮演非常重要的角色。在这个方面，我们有必要增强文化自信。文化自信不仅表现在对既往文化贡献与价值的认同上，更表现在融汇各种优质的文化资源、创造新文化的信心和决心上。尽管全面挖掘和传承我国传统文化中的科学因素、充分认识我国历史上对科学发展做出的贡献十分必要，但更需要思考如何在未来的科学发展和科学文化建设上，做出对世界有重要贡献的新成就，这应该是增强文化自信更重要的一个方面。这段文字主要说的是（ ）。

30.每个城市都有一个“最优规模”，它取决于城市规模正反两个效用的相互对比。正面效用主要是城市的集聚效用，负面效用则包括交通拥堵、环境污染、房价高昂、基础设施不足等。经济集聚在提高劳动生产率的同时，也会使城市的土地和住房价格上涨，企业的生产成本和居民的生活成本均会有所上升。此外，城市的拥挤、污染等问题都会抵消城市扩张带来的好处。最终，只有当一个城市所带来的正效应超过其生产或生活成本时，企业和居民才会留在这个城市，相应地，城市的“最优规模”就是最大化劳动生产率的规模。 这段文字主要介绍（ ）。