（ ）的领导者把员工的士气维持在一个令人满意的水平上，同时为平衡起见，采取恰当的组织行为来使工作得以完成。

计划的种类有很多，但是管理人员在编制完整的计划时，实际上都遵循基本类似的步骤，“拟定前提条件”的下一步骤是（ ）。

根据赫塞和布兰查德的情境领导理论，当员工愿意承担任务，但缺乏完成工作的能力时，应采取下列哪种领导风格？

（ ）涉及员工思考方式的改变，它是一种头脑中的改变。

美国管理学家雷蒙德•迈尔斯和查尔斯•斯诺在《组织的战略、结构和过程》一书中指出针对不同的战略类型，需要采用不同的组织结构与之相适应，下列关于分析型战略的特点，说法错误的是?（ ）。

标杆管理突破了产业界限与企业性质局限，重视实际经验，强调具体的环节和流程。

目标管理的步骤主要包括制定目标、实施目标、评价结果、反馈，目标管理观念特别重视（ ）。

23.过程型激励理论强调的是什么能够激励员工，哪些因素能起到激励作用。

（ ）是一种把定性分析方法与定量分析方法相结合的方法，它是主要基于定性变量的定量研究。

当下属是教条的和权力主义的，任务是不明确的，组织的规章和程序是不清晰的时候，最适宜采用指示型领导风格。

在进行冲突管理的过程中，首先要弄清冲突的性质及产生的原因，下列不属于冲突源的是（ ）

三、判断题（每题1分，共30分）20世纪70年代，布鲁斯•亨德森提出了波士顿矩阵为战略咨询领域的发展奠定了基础。