正确答案 ：A B C F

解析

考查沟通障碍。沟通的障碍主要包括：（1）个人因素，主要包括两大类：一类是有选择地接受，另一类是沟通技巧的差异。（2）人际因素，主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似程度。（3）结构因素，包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束等四个方面。（4）技术因素，主要包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量。