由委托代理关系所产生的委托代理成本在组织管理中表现为监督激励成本、承诺成本和剩余损失。其中（ ）是制定、实施和治理契约的实际成本，（ ）是契约在最优但又不完全被遵守，执行时的机会成本。

改革开放以来，为适应市场经济的要求，许多国内企业进行了大量的管理创新和组织创新。“全员下岗、竞争上岗”的实践即是其中之一，为了克服组织保守，一些企业在组织中采取全员下岗，继而再竞争上岗的变革方式。这种变革方式属于（ ）。

由于组织文化的（ ），同时在组织氛围的作用下，可使组织成员通过自身的感受，产生对于本职工作的“自豪感”和对组织的“归属感”，使组织成员乐于参加组织的事务，发挥各自的潜能，为组织目标作出贡献。

根据维克多•弗鲁姆的期望理论，为了有效发挥个体在工作中的动机，领导者需要做好下列哪些方面的工作？（）

管理具有创新性，管理的创新性来源于哪些方面？（）

德鲁克提出的目标管理将“以作业为中心”的管理理论和方法同“以人为中心”的管理理论和方法综合了起来。实行目标管理，在制定目标时，应遵循的原则不包括（ ） 。

“旱则资舟，水则资车”体现了管理的哪项职能？（ ）

刘杰毕业于某名校，是某企业的一名年轻技术人员，一年前被调到公司任技术部主管，考虑自己的资历、经验较少，他采取了较为宽松的管理方式。根据菲德勒的权变理论，在下列哪种情况下，刘杰的领导风格最有助于产生较好的管理效果？ （ ）

领导和管理的区别是领导是为组织的活动指出方向、创造态势、开拓局面的行为，而管理是为组织的活动选择方法、建立秩序、维持运动的行为。

（ ）是管理哲学和方法体系的指导思想和理论基础。

某企业预测下个月的销售额要比这个月低得多，于是采取投放广告、人员推销以及引进新产品等措施，以改进实际销售量，这种控制类型属于（ ）。

根据时间的长短，目标可分为长期目标、中期目标和短期目标。但无论时间的长短，目标总指导着随后的决策过程。