13.下述竞争战略中，哪一个涉及在某个狭窄范围中的成本优势或差异化优势？()

（ ）的特征是跨职能、跨层级、信息自由流动、宽管理跨度、分权化、员工自主性高。

个体处于一个群体或一个组织中，由于会受到------等心理影响，会对个体产生激励作用，下列不能填入到横线中的是（ ）。

业务流程再造的关键词包括（ ）。

领导和管理的区别是领导是为组织的活动指出方向、创造态势、开拓局面的行为，而管理是为组织的活动选择方法、建立秩序、维持运动的行为。

61.当公共实体的公共物品生产是无效率或低效率的时候，政府可以让渡部分公共实体的产权给私营部门，以提高绩效。（ ）

零基预算法的英文缩写为“PPB”。（ ）

84.工作轮换、工作扩大化、工作丰富化等，不能改进工作专门化带来的弊端。

52.下列关于目标管理法的叙述，正确的是（ ）。

美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括：

某部门最近业务需要，在保持原机构组织结构设计的基础上，新增基层员工100人，正确的是（ ）。

70.“一技之长”、“才重一技”、“隔行如隔山”是指概念技能。