某公司近期实施改革，为消解职工顾虑，取得大家的支持，部门领导主动将改革细则以文件形式下发给每个职工，对存在疑感的地方积极同职工沟通，并给予耐心解答，尝试构建良好的领导和职工关系，最终改革得以顺利推行。上述案例反映了沟通具有（ ）的作用。

威信是领导的前提,权力则是领导的基础。

某公司经理聘请了一位非常能干的专家来解决专业问题，在工作过程中，发现这位专家对本职工作并没有什么兴趣，积极性不高，此时，该经理应该采用（）式的领导风格。

小洪就职于某企业的综合办公室已半年有余，工资待遇不错，领导对他也很器重，但他感觉工作难以应付而身心疲惫。今天他分别完成了如下工作：公司周办公会会议记要，公司新产品推广活动策划方案，销售部王总需要的从1月至今的公司生产经营月报，新员工培训计划，同样整天忙于各种事物的综合办公室张主任让他拟订一份“关于优化生产供销生产任务对接流程的意见”。你认为产生问题的最有可能的根源在于（ ）。

柔性化的组织结构（ ）。

40.由于股市持续走低，某证券公司业务经理张某持续完不成经营目标，个人收入锐减并被上级点名批评，上班终日神情恍惚，他已经处于压力环境的（ ）。

行政确权、工伤事故鉴定、调解行为均属于刚性管理方法。（ ）

71. )明星产品指处于高增长率、高市场占有率象限内的产品。（ ）

24.管理学中的“木桶理论”指的是在管理工作中要注意（ ）。

决策中人们对极为熟悉，形象生动，特点鲜明的信息产生积极反应的心理现象称之为“黄灯效应”。

美国心理学家赫茨伯格在1959 年提出的双因素理论（又称为激励-保健因素理论），该理论提出了关于满意感的新观点是不满意的对立面应该是没有满意。

管理幅度是指一个领导者可以有效地领导和指挥直接下属人员的数量。