如下所列出的管理成本中，哪一项存在于组织的各个层次，是对组织使用管理资源代价的一种度量，同时又反映了组织继续使用管理资源的价值（ ）。

35.下列预测方法中，容易出现“乐队效应”的是（ ）。

领导活动的基本特征就是权力、责任、服务的三者统一，权力是核心。

组织的下列行为，属于收缩战略的有（ ）。

管理者的概念与领导者概念关系密切，甚至经常被视为同义词，下列对管理者、领导者的说法，正确的是（ ）。

领导者要想在变革中发挥作用，应（ ）。

一、单项选择题（下列各题中只有一个正确的答案，请将它的代号选出填涂在答题卡上。每小题1分，共40分）1.从组织变革的内容来看，推行政务信息化、实行电子政务的措施属于组织变革类型的（ ）。

某公司近期实施改革，为消解职工顾虑，取得大家的支持，部门领导主动将改革细则以文件形式下发给每个职工，对存在疑感的地方积极同职工沟通，并给予耐心解答，尝试构建良好的领导和职工关系，最终改革得以顺利推行。上述案例反映了沟通具有（ ）的作用。

某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自诩。但近来该企业业绩不佳，尤其是干部群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能分析，该企业最有可能是（ ）工作存在问题。

当团队成员还是作为个体在思考，缺乏与其他成员集思广益，行为表现更多的是争执、竞争的戒备时，这表明团队发展进入（ ）。

下列关于战略计划与长期计划的说法，正确的有（ ）。

随着企业价值观的演变，企业的工作方式也经历了四个时期的交替，其中“工作轮换和扩大化时期”发生在（ ）。