事考帮-67.根据爱德华·伯尼斯定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。危机公关是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程，它具有意外性，聚焦性，破坏性和紧迫性。危机公关对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用。根据上述定义，下列不属于危机公关的是：（）的答案及解析

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单选题 67.根据爱德华·伯尼斯定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。危机公关是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程，它具有意外性，聚焦性，破坏性和紧迫性。危机公关对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用。
根据上述定义，下列不属于危机公关的是：（）

某明星的工作室召开新闻发布会，为其破坏公共设施的行为道歉

隔壁邻居小胖打伤了小明，小明的妈妈前去说理，并要求医药赔偿

某企业生产的产品在使用过程中发生安全是回顾，企业认真了解受害者情况后，诚恳地向受害者及其家属道歉，并承担相应的责任

某医院出现重大医疗事故，该医院主动向媒体提供真实、准确的消息，公开表明立场和态度，以减少新闻界的猜测

正确答案：B

解析

（本题为选非题）定义强调：①机构或企业；②避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁；③有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略。
A项，明星破坏公共设施后，召开新闻发布会道歉，符合定义，排除；
B项，小胖打伤了小明，小明的妈妈前去说理，并要求医药赔偿，主体不存在机构或企业，并且是小明的妈妈前去处理，而不是打人者小胖，不符合定义，当选；
C项，企业生产的产品在使用过程中发生安全事故，企业道歉并愿意承担责任，符合定义，排除；
D项，医院出现重大医疗事故，医院公开表明立场和态度，以减少新闻界的猜测，符合定义，排除。
故本题答案为B项。