“有一些干部堪称好干部” 他们事必躬亲，冲锋在前，享受在后。可还是“按倒葫芦浮起瓢”或是“丢了西瓜捡芝麻”，事情没做好，换了一身骂。这类干部之所以苦不堪言，正是因为管理中缺少（）。

把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（ ）。

西方早期的管理思想中，亚当•斯密是最早研究专业化和劳动分工的经济学家。

开放观念就是把管理系统看作一个开放的动态系统。

现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。

下列因素中，哪些属于企业的外部环境因素？（ ）

政党、政府、军队、学校(包括幼儿园、小学、中学、大学)、医院、企业、宗教团体以及其它各种类型的组织等，都需要应用管理学的理论，并创造性地付诸实践。

管理的控制职能与组织职能的联系最为紧密。

管理的最终目标是实现资源的有效配置。

全面质量管理的特点有（ ）。

韦伯把理想组织的组织结构分为三个层次，其中最高领导层的职责是（）。

在组织的运行过程中，组织成员会对相同的问题提出不同的建议或意见，管理者必须善于处理，这时管理者扮演的角色是（ ）。