产品质量控制是企业为生产理想产品、提供顾客满意的服务和减少无效劳动而进行的控制工作。

“科学管理之父”泰勒在其《科学管理原理》一书中提出的四项基本管理原则不包括（ ）。

30.对评估对象没有做强制性要求的标准是（）。

4.下列关于管理层次和管理幅度的论述，不正确的是（）。

学习型组织是一种有机的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的，能持续发展的，具有持续学习能力的组织。在组织成员的积极互动下，形成组织的共同目标在于（ ）。

35.平衡计分卡中置于中心地位的是（）。

提倡较小的管理幅度以便对下级严格控制是未来发展的趋势。

14.制度创新的实质是利益格局的调整。（ ）

尽管计划可以制定出来，组织结构可以调整得非常有效，员工的热情可以调动起来，但这些仍然不能保证所有的行动都按计划执行，也不能保证管理者追求的目标一定能达到。

某公司新招聘了一批管理人员，在进行入职培训时向他们介绍组织文化，输送企业价值观，这是在为实现管理人员培训的哪项目标？（ ）

在现代竞争环境中，为了能够在最经济的条件下进行市场研究，企业需要让全体员工将满足顾客的需求放在首位，让每个人深刻理解“顾客满意”的思想，学会“换位思考”。

12.管理学的特征包括（ ) .