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判断题 标杆管理实施的第一步是计划。

x

正确答案 :

解析

本题考查标杆管理。 具体说来,一个完整的内外部综合标杆管理的程序通常分五步:计划;内部数据收集与分析;外部数据收集与分析;实施与调整;持续改进。 故本题说法正确。