在《精益思想》中，将“浪费”定义为（ ）。

19.在常用的控制标准中，“顾客满意度”属于（ ）。

小批量生产企业的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计、生产，对企业技术水平要求较高，适于采用（ ）的组织形式。

下列哪项属于熊彼特提出的创新的存在形式?（ ）

组织冲突中的破坏性冲突是指由于（ ），员工发生相互抵触、争执甚至攻击等行为，从而导致组织效率下降，并最终影响到组织的发展。

三、判断题（每小题1分，共30分）组织中的集权与分权是相辅相成的，是矛盾的统一，没有绝对的集权和绝对的分权。

在创新职能中，一个企业进行产权多元化，属于（ ）。

战略制定主要是一个行动过程，是在行动中管理与运用组织的各种资源和能力的过程。

公共部门的管理工具主要是根据资源特征和权力特征进行分类的，常见的管理工具四分法分类中，包括下列哪项？（ ）

阅历和经验为创新思维提供了契机，因为知识和经验越丰富，就越能观察和发现问题，也就越能开辟出进行创新思维的新领域。

现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。

控制是管理目的得以实现的重要环节，控制工作的重要性主要体现在（ ）。