20. 数客互动管理是指通过先进的电子通讯和网络手段，达到企业与目标客户群之间高效、直接、自主、往复的沟通，从而满足客户的个性化需要。 根据上述定义，下列属于数客互动管理的是（ ）。

85.美国一项新研究发现，人体生理反应的节奏跟昼夜交替一致，一旦这个节奏被破坏，人们免疫系统的抗病能力就会降低。如果以下各项为真，最能削弱上述观点的是（ ）。

62.咽喉∶要塞（ ）

69.历练 对于 （　　） 相当于 磨砺 对于 （　　）

66.琴棋书画∶经史子集（ ）

26.漆画有其他画种达不到的效果，同时也有它的______。它不能像油画、水粉画那样自由地运用冷暖色彩，不能像素描那样丰富地运用明暗层次，不善于逼真地、______地再现对象。事实上，在似与不似之间表现对象，才是漆画最______的地方。依次填入画横线部分最恰当的一项是（ ）。

60.完全归纳推理又称完全归纳法，是以某类中每一对象(或子类)都具有或不具有某一属性为前提，推出该类对象全部具有或不具有该属性为结论的归纳推理。根据上述定义，下列属于完全归纳推理的是（ ）。

29.互联网时代最奇妙的地方就是人人可以参与，人人可以发声。虽然存在明显的“羊群效应”，但并不是随便哪个“大V”就能______而去。想当领头羊的很多，但能最后带走羊群的不多，或许这才是网络领域里热闹不断，各路观点______的道理所在。填入划横线部分最恰当的一项是（ ）。

63.神采奕奕∶豁达大度（ ）

55.电信诈骗是指犯罪分子通过电话、网络和短信方式，编造虚假信息，设置骗局，对受害人实施远程、非接触式诈骗，诱使受害人给犯罪分子打款或转账的犯罪行为。根据上述定义，以下不属于电信诈骗的是（ ）。

74.①将会造成时间上的错位，舍近求远；②靠单纯大力发展新能源，远水解不了近渴；③如果忽视了这点，而盲目发展可再生能源的“装机容量”；④目前而言，最需要重点对待的是传统能源的改进和合理利用；⑤但是可再生能源（含水能）产量只相当于6亿吨标准煤，约占全部能耗的13%；⑥根据目前的能源消耗水平进行测试，到2020年，我国总耗能约达45亿吨标准煤。将上述句子重新排序，语序正确的是（ ）。

80.科学家们认为，梦是大脑中主管人体各种功能的各个中心点联合作用的结果。人在睡眠时其部分脑细胞仍然在活动着，这就是梦的基础。最近的研究成果证实，做梦不仅不会影响人的睡眠和健康，而且还是保护大脑健康所必需的生理活动之一。以下哪项如果为真，最能支持上述结论？（ ）